КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
ДОСТУП К РЫНКАМ
В 2021 году Биржа продолжила совершенствование клиентских сервисов.
Особые улучшения коснулись процесса допуска новых клиентов. Создан Личный кабинет кандидата, где потенциальные клиенты начали проходить процесс получения допуска к услугам Биржи и НКЦ.
Регистрируясь в нем, клиент получает персонифицированный список продуктов и рынков, а также список документов и отчетности, которые необходимо предоставить в рамках процесса KYC (Know Your Customer).
Автоматизированы проверка по различным справочникам и отчетность.
Благодаря нововведениям, клиент обеспечивается удобным и прозрачным инструментом, который позволяет ему получить доступ к сервисам Биржи максимально быстро и максимально просто.
В 2022 году продолжится развитие Личного кабинета кандидата. Клиент сможет подписывать договоры и подавать заявления в этом же интерфейсе, что еще более улучшит его клиентский путь онбординга.
В Личном кабинете участника торгов и клиринга реализовано предзаполнение анкеты клиента сведениями из ЕГРЮЛ, теперь клиенту не нужно заполнять сведения из открытых источников, а также сокращено число полей анкеты. Ранее сокращенный перечень документов, который предоставляет клиент для KYC, распространили на всю Группу. В рамках проекта «Единое досье» начался обмен документами клиента внутри Группы.
За 2021 год организован и продолжает совершенствоваться процесс идентификации физических